Внутренние правила проживания в отеле

Время заезда – с 14.00, время выезда – до 12.00.

Расчетный час в гостинице – 12:00. Расчет оплаты за проживание считается с 14 часов  той даты, когда Гость заехал, независимо от фактического часа заезда. При проживании менее суток оплата взимается за целые сутки независимо от расчетного часа.

Размещение Гостя в Отеле осуществляется по предоставлению работнику службы приема и размещения паспорта или другого документа, заменяющий его (паспорт, водительское удостоверение, Свидетельство о рождении несовершеннолетних и пр.)

Оплата за проживание в Отеле осуществляется на основании  установленного прейскуранта  цен. В стоимость включен туристический сбор.

Бронирование номера (ов) должно быть прогарантировано действующей кредитной (дебетной) банковской картой или иным безналичным платежом на текущий счёт Отеля в размере стоимости проживания  за 1 сутки до момента заселения Гостя  в Отель.

Бронирование осуществляется при наличии свободных номеров и считается осуществленным только при получении предоплаты.

Оплата производится за наличный расчет, по безналичному расчету или кредитными карточками: MasterCard, Visa.

Снятие брони на заявку   без применения штрафных санкций осуществляется не позднее 7 (семи) суток до даты планируемого заезда.

При нарушении условий снятия брони и не заезд, администрация  Отеля  имеет право применить следующие штрафные санкции: 100% предоплаты  за одни сутки проживания не возвращается.

По окончанию срока проживания гость должен сдать номер дежурному администратору и рассчитаться по всем счетам.

Гость обязан беречь имущество Отеля. В случае утраты или повреждения имущества, Гость возмещает ущерб согласно Прейскуранту на утрату и повреждение имущества Отеля. Гость также несет ответственность за нанесенный ущерб имуществу Отеля членами его семьи и посетителями.

Гость несет ответственность за все действия своих посетителей на территории Отеля. Посторонним лицам на территории Отеля запрещено находиться с 23.00 до 7.00

Отель не несет ответственности за недостачу, повреждение или утрату денег, валютных ценностей, ценных бумаг, ювелирных украшений и других ценных вещей Гостя, не сданные администратору на хранение.

В случае обнаружения забытых вещей Гостя, Отель немедленно уведомляет об этом владельца, если он известен. Забытые вещи хранятся в Отеле в течение 3 месяцев. По истечении данного срока и не обнаружения владельца забытых вещей, Отель вправе утилизировать эти вещи, составив соответствующий Акт.

Отель оставляет за собой право отказать Гостю в дальнейшем предоставлении услуг по проживанию, в случае не соблюдения Гостем морально-этических норм поведения, Правил и условий проживания в Отеле. Оплаченная сумма за проживание в этом случае не будет возвращена Гостю.

Дополнительные бесплатные услуги Отеля: вызов скорой помощи, аптечка, вызов такси, услуга будильник, пользование электрочайником, утюгом и феном. Отель имеет право самостоятельно устанавливать, изменять стоимость проживания и дополнительных услуг.

Отель оставляет за собой право изменять данные правила и условия

Дети до 5-ти лет размещаются в номере с родителями бесплатно без предоставления места.

За предоставление дополнительных услуг с детей в возрасте до 5-ти лет взимается плата.

Все дети, не достигшие 16-летнего возраста, должны находиться в Отеле постоянно в сопровождении взрослого.

Лицам, не достигшим 18-летнего возраста, бронировать номера в Отеле запрещено. В случае приезда в Отель лица, не достигшего 18 лет без сопровождения взрослого, ему будет отказано в поселении в Отель.

Курение в номерах Отеля запрещено (разрешено только в специально отведённых местах). Отель оставляет за собой право наложить на Гостя штрафные санкции за курение в номерах и помещениях Отеля. Данная сумма штрафа пойдет на покрытие дополнительных расходов Отеля на оплату специальной уборки, чистки, ремонт или замены имущества.

Гость вправе обратиться к администрации Отеля по вопросам качества оказанных услуг и при необходимости предъявлять претензии по качеству оказанных услуг.

Домашним животным, за исключением собак- поводырей, запрещено находиться в Отеле

Отель соблюдает правила конфиденциальности. 

Отель может запрашивать персональные данные Гостя, к которым относятся: имя Гостя и контактная информация, дата рождения, даты заезда и выезда, предпочтения Гостя при поселении в гостинице. Персональные данные Гостя могут быть использованы с целью бронирования номеров. Персональные данные Гостя также могут быть использованы для улучшения качества услуг Отеля, проведения маркетинговых исследований. Информация может быть предоставлена третьим лицам в исключительных случаях, предусмотренных действующим законодательством Украины, только с согласия Гостя.

В целях безопасности гостя, сохранения личного имущества гостя и гостиницы вся территория гостиницы (за исключением туалетных комнат и личных номеров гостя) контролируется, регистрируется видеокамерами.

На территории  Отеля запрещено:

  • Передавать ключи от номера другим лицам;
  • Оставлять в номере посторонних лиц на время своего отсутствия без предварительного предупреждения администратора Отеля;
  • Хранить в номере оружие,  токсические и легко воспламеняющиеся  вещества и предметы, опасные для жизни и здоровья людей;
  • Удерживать в номере  или на территории Отеля животных и птиц;
  • Пользоваться электронагревательными  приборами,  которые не входят в комплектацию номера, зажигать свечи;
  • Переставлять мебель без согласования с администрацией;
  • Оставлять включенным свет и воду;
  • Курить в номерах с предупреждающими  о запрете знаками, а так же в холлах и коридорах Отеля;
  • Распивать алкоголь и употреблять еду  в  холлах и  коридорах Отеля.
  • Гостю запрещено использовать номер Отеля в противозаконных целях.

Для того чтобы получить максимальную пользу от водных процедур, необходимо соблюдать следующие рекомендации и требования:

  1. Перед началом пользования бассейном, следует тщательно ознакомиться с данными Правилами. Отдыхающие обязаны соблюдать Правила и следовать рекомендациям персонала.
  2. Посещение бассейна разрешено с 08:00 до 21:00.
  3. С 21:00 до 08:00 производится химическая и механическая очистка бассейна, нахождение в данное время в них — категорически запрещено.
  4. Бассейн малой глубины подходит для купания детей, которые могут пользоваться бассейном только в сопровождении взрослых. Вся ответственность за жизнь и здоровье детей, а также их поведение — лежит на родителях или сопровождающих лицах.
  5. Гости с нестабильным состоянием здоровья, должны соблюдать особую осторожность и принимать водные процедуры, только после консультации с лечащим врачом.
  6. В бассейн запрещено брать, а также пользоваться стеклянной посудой и стеклянными предметами (шампуни, одеколоны, маски для подводного плавания и т.д.), спиртные и безалкогольные напитки, продукты питания.
  7. Запрещено принимать пищу около бассейна.
  8. Каждый посетитель перед входом в воду обязан тщательно вымыть тело под душем (а также после посещения санузлов). Не допускается втирать в кожу различные мази и кремы перед купанием.
  9. В бассейне можно находиться только в чистом костюме для плавания, отвечающим гигиеническим и эстетическим требованиям, не имеющих молний или других металлических или пластиковых вставок, которые могут представлять угрозу для здоровья или безопасности пользователя, а также могут быть причиной повреждения элементов оснащения бассейнов. Дети до 3-х лет, которые посещают бассейн, должны быть одеты в одноразовые трусы-памперсы для купания.
  10. Во избежание падения передвигайтесь по территории бассейнов осторожно. Запрещено бегать, толкаться и играть на территории бассейна, кричать, сквернословить, угрожать жизни и здоровью других отдыхающих, оскорблять своими действиями и словами персонал базы отдыха.
  11. Перед спуском в бассейн необходимо снять обувь. Для спуска в чашу бассейна необходимо пользоваться ступенями. Опускаться нужно, не спеша. Не допускается попадание в воду посторонних предметов — это может вывести из строя оборудование бассейна.
  12. Возле бассейна дежурит работник службы безопасности, следящий за поведением отдыхающих и за оборудованием. Работник службы безопасности вправе делать замечания отдыхающим, которые нарушают данные правила, а также вправе требовать покинуть бассейн и вызвать правоохранительные органы в случае необходимости.
  13. Каждый гость несет личную ответственность за состояние своего здоровья во время посещения бассейна и за здоровье своих детей.
  14. За вещи, оставленные без присмотра, администрация ответственности не несет.
  15. За порчу оборудования бассейна и инвентаря взимается плата в размере его стоимости, расходов по закупке и установке.

В БАССЕЙНЕ КАТЕГОРИЧЕСКИ ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

Находиться в воде в верхней одежде и уличной обуви, в нижнем белье, а также:

  • Оставлять без присмотра детей;
  • Купаться без одежды;
  • Справлять естественные нужды в бассейне;
  • Прыгать с бортов в бассейн;
  • Выносить на территорию бассейна или ставить на бортик стеклянную посуду и стеклянные предметы (шампуни, одеколоны, маски для подводного плавания и т.д.), спиртные и безалкогольные напитки, продукты питания; Запрещается посещение бассейна в состоянии алкогольного, наркотического и токсического опьянения; 
  • Курить в бассейне или на территории вокруг бассейнов;
  • Жевать жевательную резинку и употреблять пищу в бассейне или около него;
  • Посещать бассейн лицами с инфекционными и кожными заболеваниями, с имеющимися на теле пластырями, бандажами;
  • Занимать лежаки во время отсутствия в бассейне;
  • Оставлять вещи без присмотра;
  • Пользоваться бассейном во время грозы;
  • Выводить из строя оборудование бассейна и инвентарь (за порчу оборудования бассейна и инвентаря взимается плата в размере его стоимости, расходов по закупке и установке).

Связь с администратором отеля
«KOZAK RESORT»